توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عنك وعن موظفيك عند استخدام Rodixa Pulse، وكيف نستخدمها ونحميها، وما حقوقك. أما بيانات عملائك التي تُدخلها أنت، فأنت المتحكّم فيها ونحن نعالجها بناءً على تعليماتك فقط (القسم 3). نلتزم في ذلك بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. من نحن
الخدمة يقدّمها Rodixa. للتواصل في أي أمر يخص بياناتك: rodixa.apps@gmail.com أو واتساب +1 202-992-2042.
2. البيانات التي نجمعها عنك
- بيانات الحساب: اسم النشاط، واسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (مخزّنة بتشفير لا يمكن عكسه)، ولغتك وتفضيلاتك.
- بيانات الموظفين الذين تدعوهم: الاسم والبريد الإلكتروني والصلاحيات.
- بيانات الدفع لـ Pulse: الباقة والمدة والمبلغ وطريقة الدفع وصورة الإيصال أو رقم التحويل. لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الدخول، في سجلات الخادم وسجل نشاط الحساب، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
- الإشعارات: إذا فعّلتها، نخزّن عنوان الإشعار الذي يعطيه متصفحك.
- رسائلك للدعم.
3. بيانات عملائك (نحن معالج)
- تشمل ما تُدخله عن عملائك: الأسماء وأرقام الواتساب والبريد الإلكتروني والملاحظات وتفاصيل الاشتراكات والمدفوعات والرسائل.
- نعالجها فقط لتقديم الخدمة لك. لا نبيعها، ولا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نتواصل مع عملائك.
- كلمات مرور الاشتراكات ومفاتيح لوحات المزوّدين مخزّنة مشفّرة، ولا تظهر إلا عند الضغط على «إظهار»، ويُسجَّل كل إظهار.
- أنت مسؤول عن إبلاغ عملائك والحصول على موافقتهم وفق القانون. وإذا تواصل معنا أحد عملائك بشأن بياناته، سنحيله إليك.
4. كيف نستخدم البيانات
- لتشغيل الخدمة وتقديمها لك.
- لإرسال رسائل الخدمة بالبريد الإلكتروني: تأكيد البريد، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتقرير الصباح (ويمكنك إيقافه)، وتنبيهات الاشتراك.
- للدعم والرد على أسئلتك.
- للأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- للالتزام بالقانون.
لا نستخدم بياناتك في الإعلانات، ولا نبيعها لأحد.
5. الأساس القانوني
نعالج البيانات لتنفيذ اتفاقنا معك (الشروط)، ولمصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة، وللالتزام بالقانون، وبموافقتك حين تكون مطلوبة (مثل الإشعارات).
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز الضرورية فقط: كوكي الجلسة، وكوكي الحماية من الطلبات المزوّرة، وكوكي «تذكّرني» إذا اخترته، وكوكي اللغة. لا نستخدم كوكيز تتبّع أو إعلانات أو تحليلات من أي طرف ثالث. اختيار الوضع الفاتح أو الداكن في الموقع يُحفظ في متصفحك فقط.
7. من يعالج البيانات معنا
نستعين بمقدّمي خدمات يعالجون البيانات بالنيابة عنّا ووفق تعليماتنا:
- الاستضافة: مصر، حيث تعمل الخدمة وقاعدة البيانات.
- Cloudflare (R2): تخزين النسخ الاحتياطية المشفّرة.
- Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- Anthropic: فقط عند استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي. في «اسأل Pulse» يُرسل سؤالك مع أسماء الخدمات والباقات، دون أسماء عملائك أو أرقامهم. وفي قراءة رسالة التفعيل يُرسل نص الرسالة الذي تلصقه.
- خدمات إشعارات المتصفح (مثل Google وApple وMozilla): لتوصيل الإشعارات إذا فعّلتها.
قد تُخزَّن البيانات أو تُعالَج خارج مصر لدى مقدّمي الخدمات هؤلاء، ونتخذ إجراءات معقولة لحمايتها. وقد نُفصح عن البيانات للجهات الرسمية إذا طلب القانون ذلك.
عند الضغط على «ابعت»، يُفتح واتساب على جهازك، والرسالة بعد ذلك بينك وبين واتساب.
8. كيف نحمي البيانات
- اتصال مشفّر (HTTPS) في كل الصفحات.
- تشفير كلمات المرور والبيانات الحساسة.
- عزل كل حساب عن غيره، وصلاحيات للموظفين، وسجل نشاط.
- تحقّق بخطوتين للوحة الإدارة.
- نسخ احتياطية مشفّرة.
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪، لكننا نعمل على حماية بياناتك ونبلغك إذا حدث اختراق يمس بياناتك وفق ما يطلبه القانون.
9. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا، حتى لو انتهى اشتراكك، إلى أن تطلب الحذف.
- عند طلب حذف الحساب، يُقفل فورًا، ويُحذف نهائيًا بعد 14 يومًا من قاعدة البيانات مع الإيصالات.
- تُحذف النسخ الاحتياطية المشفّرة تلقائيًا خلال 6 أشهر بحد أقصى.
- نحتفظ بسجلات الخادم التقنية لفترة محدودة لأغراض الأمان.
10. حقوقك
- الاطلاع والتصحيح: من داخل التطبيق ومن الإعدادات.
- التنزيل: «نزّل بياناتي» من الإعدادات ← الحساب، في ملف واحد.
- الحذف: «امسح حسابي» من الإعدادات ← الحساب. التفاصيل في حذف الحساب.
- سحب الموافقة أو الاعتراض: أوقف تقرير الصباح أو الإشعارات من الإعدادات في أي وقت.
لأي طلب آخر: rodixa.apps@gmail.com أو واتساب +1 202-992-2042.
11. الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم أقل من 18 سنة.
12. تعديل السياسة
قد نعدّل هذه السياسة. سنحدّث التاريخ أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهريًا سنبلغك داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.